Conseil • Formation • eLearning

Accompagnement au changement et Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

Notre approche

La démarche de Fructeam pour conduire le changement et piloter l’innovation s’appuie sur les 3 piliers suivants :

La participation :

En amont du projet, associer les utilisateurs afin notamment de les intégrer à un processus de réflexion, de prendre en compte leurs besoins, leurs exigences, pour que le produit final corresponde à leurs attentes

Après l’implémentation de l’outil, utiliser les retours des utilisateurs pour s’assurer de leur satisfaction et optimiser les évolutions

La communication :

Mettre en place des supports de communication à chaque phase de déploiement de l’outil pour permettre aux différents acteurs de:

comprendre et accepter les changements à venir,

être informés sur l’avancement du projet

La formation :

Transmettre les messages-clés

S’assurer que les utilisateurs adhèrent à l’outil

Délivrer les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour utiliser l’outil de manière efficiente

Notre offre

Nos consultants peuvent notamment effectuer les missions suivantes :

Intervenir en tant qu’Assistance Maîtrise d’Ouvrage à toutes les phases de déploiement d’un outil

Tenir le rôle de Business Analyste (ou Business Analysis) en étant un facilitateur,  l’interface entre l’équipe technique (service informatique, équipe IT, développeurs, etc) et l’équipe business (experts métiers, key-users, etc)

Contribuer au cadrage du projet et à la rédaction du cahier des charges

Animer des ateliers d’expression de besoins ou de conception

Assurer le suivi du projet

Délivrer des supports de communication : présentation, affiche, teaser, motion design, newsletter, interview vidéo, réunions de présentation, emailing, etc

Piloter les recettes utilisateurs

Créer une FAQ (Foire aux questions)

Proposer une assistance au démarrage

Piloter un service Support, etc.

Ils nous font confiance

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Conduite du changement et accompagnement par Fructeam 4 juillet 2012

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